Horse Reitsport

Online zur Aktion 2 Bestellungen aufgegeben. Mit der Bitte, die Bestellung falls möglich zusammenzustellen, wurde in der 2 Bestellung als Kommentar angegeben und noch extra als Mail- es erfolgte keine Reaktion. Auf den Lieferscheinen wurden alle Artikel aufgeführt, daher bin ich von der vollständigen Bestellung ausgegangen. Was soll ich sagen? 2 der 4 Produkte kamen an, daraufhin habe ich die Kundenhotline kontaktiert. So unfreundlich wurde ich noch nie abserviert. Man hat noch nicht mal versucht mir zu helfen oder eine Auskunft zu geben. Ich hoffe das Problem löst sich nun. Bestellt hatte ich 2 Decken und 2 weitere Artikel. Natürlich fehlen die Decken, welche ich dringend benötigt hätte. Bestellungen werden komplett storniert. Schade um den von mir gezahlten Versand. Ein Glück ist der Rückversand kostenlos.

Ich habe 3 paar Handschuhe bestellt. Ein paar habe ich bekommen. Erst auf mehrfache Nachfrage hieß es, die Artikel seien nicht verfügbar. Und ich bekam das Geld zurück. Meine Erwartungen ist, daß Bestände im System korrekt sind, also nur bestellt werden kann, was auch vorhanden ist. Und daß der Händler von sich aus bescheid gibt, wenn er die Bestellung nicht ausführen kann. AK

ERSTATTUNG HAT 3 MONATE GEDAUERT ... Im November 1 Pferdedecke bestellt und - LEIDER - im Voraus bezahlt. Die Ware wurde nie geliefert, der Betrag von 85 € lange Zeit nicht erstattet. Unzählige Emails und sogar Briefe geschrieben. Per Mail oder telefonisch ist die Firma si gut wie nicht erreichbar. Nach mehr als 3 Monate nach der Vorkasse erhielt ich dann aber doch überraschend die Erstattung.

Habe Mitte November reduzierte Artikel bestellt, anschließend die Benachrichtigung bekommen, dass ein Teil versendet wurde und der Rest von anderer Stelle aus versendet werden würde. Als nun der erste Teil ankam, bekam ich die Benachrichtigung dass ich für den Rest eine Rückzahlung erhalten werde. Was für mich nicht nachvollziehbar ist, da es im Onlineshop weiterhin verfügbar ist und somit verkauft wird. Habe aber genau wegen dem nicht erhaltenen Artikel dort überhaupt bestellt. Nach aktuellem Kenntnisstand werde ich dort nichts mehr bestellen. Warte aktuell noch auf Rückmeldung des Verkäufers, welchen ich über den angegebenen Kontakt kontaktiert habe. Hoffe sehr das da eine Lösung gefunden wird.

Am liebsten gar kein Stern… wir wurden heute von einer Frau mit Braunen Haaren und Brille bedient. Unfreundlich und war offensichtlich nicht bereit Kunden zu beraten… wir waren zu dritt dort um Stiefel und Hosen zu Kaufen und uns wurde vorgeworfen keine Kaufintentionen zu haben?! Man könne dort ja nicht ausprobieren und Auskunft über das aktuelle Angebot geben Sie auch nicht… Jeder der sich beraten lassen möchte und interessiert ist zu Kaufen, empfehle ich ein anderes Geschäft.

Auch ein Stern noch zu viel!!! Im August schon schlecht beraten worden von der Leitung beim Stiefelkauf. Zum Glück haben wir 2 Tage später eine fähige Verkäuferin gehabt, und wir konnten ihn Umtauschen da der Stiefel zu kurz war. Heute vor Ort gleiches Bild man kommt rein Geschäft leer. Nach einem halben Jahr Reitstiefel kaputt von DeNiro 300Euro. Ich habe noch nicht mal ganz ausgesprochen, da wurde schon gesagt nein das ist dann so da können wir nichts machen. In einem sehr unfreundlichen Ton der wäre ja schließlich schon ein halbes Jahr alt!!! Ich sagte dann, man müsse da doch etwas machen können, das es nicht angehen kann!!! Ja können wir einschicken Reißverschluss 65 Euro und 2 mal Porto, in was für einem Ton. Und auch erst nachdem ich gefragt habe... Null entgegen kommen, auch nicht beim Porto. Ja,ich weiß Reißverschluss ist ein Verschleißteil aber nicht bei einen super gepflegten Stiefel bei dem Preis nach einem halben Jahr.... Ich habe nicht erwartet das man den Schuh zurück nimmt das war nie meine Absicht. Aber ich hätte gehofft das man nett und freundlich nach einer Lösung sucht,aber null!!! An Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen ,null Kundenorientiert ... Wir waren wirklich zum allerletzten mal dort... Wirklich nicht empfehlenswert... Haben dann bei der Konkurrenz einen neuen Stiefel gekauft. Und geben den anderen selbst zur Reparatur. Kostengünstiger und viel kompetentere Menschen am Werk.

Ganz ehrlich: So fühlt sich "Rabattaktion" hier eher wie ein Trick an. Letzte Woche hat meine Tochter eingekauft, weil im Laden groß "–25 % auf ALLE Artikel" beworben wurde (egal ob Sale oder nicht). Sie ist extra deswegen hingefahren – zu Hause dann die Überraschung: Rabatt wurde einfach nicht abgezogen. Gestern wollten wir das korrigieren. Statt "Oh, tut uns leid, wir lösen das" gab’s Abwehrhaltung und Belehrung (– von der Dame mit Brille und Zopf, die hier in mehreren Bewertungen erwähnt wird) : Man müsse an der Kasse extra sagen, dass man den Rabatt will, plus Code nennen. Aha. Heißt im Klartext: Der Rabatt gilt nur, wenn man ihn an der Kasse nochmal "beantragt". Wenn man’s nicht weiß oder vergisst? Pech gehabt – dann zahlt man eben mehr. Das ist nicht kundenfreundlich, das ist schlicht mies organisiert – und wirkt ehrlich gesagt wie Kalkül. Es ist Irreführende Werbung. Wenn ein Händler mit "25 % auf alles" wirbt, müssen Kunden davon ausgehen können, dass dieser Nachlass automatisch gewährt wird. Dieses ist KEINE Holschuld des Kunden. Alles andere hinterlässt den Eindruck: "Wenn du nicht aufpasst, behalten wir die 25 % einfach." Enttäuschend – und für mich ein Grund, dort nicht mehr zu kaufen. Was außerdem auffällt, wenn man sich die Bewertungen anschaut: Die 1-Stern-Bewertungen kommen oft von Profilen, die nachvollziehbar wirken (mit Profil/weiteren Rezensionen). Viele 5-Sterne-Bewertungen wirken dagegen eher "namenlos" bzw. ohne richtiges Profil und sind alle vor 9-12 Monaten erstellt worden.