EQUIVA Troisdorf

Haben gültigen Gutschein nicht eingelöst mit der Begründung, dass das Sticker-Sammelsystem nicht mehr gültig sei. Laut gesetzlicher Bestimmungen müssen Gutscheine ohne Ablaufdatum drei Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres, in dem sie ausgestellt wurden, eingelöst werden. Bei mir wäre das der 31.12.2025 gewesen. Sie weisen nun darauf hin, dass der Gutschein in einer anderen Filiale ausgestellt wurde. Das stimmt - aber auf dem Gutschein ist nicht erkennbar, dass man diesen nur in der ursprünglichen Filiale einlösen könne - zumal Equiva eine GmbH mit mehreren Filialen ist und es somit egal sein sollte, wo man einlöst - es ist ja die gleiche GmbH. In Troisdorf wurde mir der Gutschein dann abgenommen - nur mit dem Hinweis, dass dieser nicht mehr gültig wäre. Nun soll ich da auch nochmal hinfahren und mir diesen abholen. Das lohnt sich zeitlich gar nicht. Angeboten wurden mir 10% Rabatt (4 Euro) - der Gutschein war aber 20 Euro wert. Es kann jeder selbst entscheiden, ob er oder sie dort einkaufen möchte. Ich mache es jedenfalls nicht mehr - bei keinem einzigen EQUIVA-Shop.

Guten Abend, leider habe ich auch meine Parkscheibe vergessen. Ich war in Equiva einkaufen und als ich zurück zum Auto kam habe ich eine Vertragsstrafe von 25 Euro bekommen. Das finde ich nicht angemessen, da ich nicht aus der Umgebung komme.

Hier bekommt unser Heutaxi, was es für sein Wohlbefinden benötigt. Der Parkplatz unmittelbar vor der Tür erleichtert das Verladen. Die Mitarbeiterinnen sind hilfsbereit, freundlich 🫶, dem Kunden zugewandt, stehen mit Rat & Tat zur Seite und beraten mit Fachwissen - - - und was nicht vor Ort ist, wird bestellt. Durch einen freundlichen Telefonanruf erfährst du, wenn der bestellte Artikel abgeholt werden kann. Aber der Höhepunkt: meine kleine Fellnase 🐶 bekommt auch noch ein Leckerli.

Sehr gute Beratung. Lassen sich Zeit um Lösungen (richtige Futter) zu finden

Eigentlich ein guter Laden. Allerdings wird es recht teuer, wenn mal mal die Parkscheibe vergisst... Knapp 25 Euro Vertragsstrafe sind für einen kurzen Einkauf bei Equiva dann doch recht ordentlich. Einer bitte eine kulante Lösung zu finden (Kassenbon mit Zeitpunkt des Einkaufs wurde mitgeschickt) wurde leider nicht nachgekommen. Schade, dass der eigentlich ganz angenehme Einkauf so enden muss.

Eher wie eine kleine Boutique aber ganz nett gemacht. Die Beratung ist super, und es kann dann auch alles online bestellt werden, wenn es nicht vorrätig ist.

Sehr nettes Personal, immer Hilfsbereit mit viel Fachwissen!! Absolut angemessene Preise! Hier kommen wir gerne wieder hin 🤗