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Wir haben Anfang Januar in diesem Shop ein Paar Schuhe bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 2–3 Wochen. Tatsächlich wurden die Schuhe jedoch erst in der ersten Märzwoche geliefert, also nach rund zwei Monaten. Besonders enttäuschend war der Kundenservice während dieser Zeit. Auf Nachfrage wurde lediglich mitgeteilt, dass man nicht sagen könne, wann die Ware überhaupt ankommt. Gerade bei Vorkasse sollte ein Shop zumindest eine ungefähre Einschätzung zur Lieferzeit geben können oder proaktiv über Verzögerungen informieren. Stattdessen musste man selbst mehrfach nachfragen, ohne wirklich hilfreiche Informationen zu erhalten. Als die Schuhe schließlich ankamen, waren sie auch noch in der falschen Größe geliefert worden, was nach der ohnehin langen Wartezeit natürlich zusätzlich frustrierend war. Hinzu kommt, dass wir beim Kauf einen Rabattcode verwendet hatten. Dadurch entstand im Nachhinein leider der Eindruck, dass Bestellungen mit Rabatt möglicherweise nicht priorisiert behandelt werden – auch wenn das natürlich nur eine Vermutung ist. Insgesamt war diese Bestellung daher leider eine sehr enttäuschende Erfahrung: deutlich längere Lieferzeit als angegeben, wenig hilfreicher Kundenservice und am Ende noch eine falsche Lieferung.

Super Kundenservice! Guter Anbieter für Nischenprodukte aus Skandinavien 🙂 Hatte Ware bestellt. Ware wurde über Dhl an eine Packstation geliefert ohne meine Kenntnis. Trotz Retour wurde mir die Ware erneut zugesandt, inkl. dem Erlass aller Versandkosten!👍🏼 Danke für die (Kunden-)freundliche und schnelle Kommunikation! Gerne wieder!

Ich möchte mich sehr herzlich für die hervorragende Produktauswahl in Eurem Island-Shop und für Euren perfekten Service bedanken. Für mich ist besonders Euer Angebot der Kaffeesorten von Kaffitár ein Highlight. Meine bisherigen Bestellungen habt Ihr immer sehr schnell bearbeitet und geliefert. Ich wünsche Euch weiterhin viel Erfolg und viele zufriedene Kunden, so wie mich. Danke an das Team, mit einem Foto von mir aus einem Café in Siglufjördur!

Wir haben einen Sattel von Topreiter gekauft. Der Service und die Kommunikation sind einfach super gelaufen! Rückfragen zum Produkt und zu den Lieferzeiten wurden umgehen bei einem kurzen Telefonat beantwortet. Unser Wunsch nach einer schnellen Lieferung um einen Termin mit einer Sattlerin halten zu können, wurde erfüllt. Eine schnelle und unkomplizierte Lösung sowie ein sehr schneller Versand wurden umgesetzt. Wir möchten uns ganz lieb Bedanken und freuen uns bereits jetzt auf die nächsten Einkäufe. Vielen Dank

Super Shop, hier habe ich schon oft online bestellt und man findet immer wieder unschlagbare Angebote. Schneller Versand, Top Service, so macht shoppen wirklich Spaß! Heute auf der Passion Pferd war es dann ein ganz besonderes Erlebnis, ein wirklich gut sortierter und ansprechender Stand der keine Wünsche offen lässt. Ganz lieben Dank für alles, ich komme nächstes Jahr gerne wieder!

Sehr netter Kontakt, tolle Produkte und mega schönes aus Island, egal ob Kleidung, Kissen, Taschen, Keramik oder Schokolade. Toller Stand auf der WM und Messe. Schneller Versand. LG Anja

Habe heute meine Bestellung erhalten und bin mehr als begeistert. Ist mit Sicherheit nicht das letzte Mal, das ich dort bestelle. Der Kundenservice ist mega. Hatte meine Jacke völlig überdimensioniert vermessen, was den freundlichen Mitarbeitern zum Glück direkt aufgefallen ist. Sie haben mir geholfen, die richtigen Maße zu ermitteln und ich habe ein Produkt, was perfekt passt und im wahrsten Sinne des Wortes wie für mich gemacht ist. Auch die Lieferzeit wurde deutlich unterschritten und ich habe die Sachen fast 14 Tage früher als erwartet. Macht weiter so....