Ascot Reitsportartikel

Die Produkte haben eine wirklich hohe und einwandfreie Qualität. Und bei "Problemen" habe ich einen total freundlichen und kompetenten Kundenservice erfahren. Hier wird Kundenzufriedenheit groß geschrieben und ich werde immer wieder gerne bei Ascot einkaufen.

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice! Als nach knapp einem Jahr ein Problem aufgetreten ist, wurde mir sofort und sehr unkompliziert geholfen. Der Kontakt war super freundlich und ich habe ohne Diskussion einen Ersatz zugeschickt bekommen. So einen Service findet man wirklich selten! Besonders schätze ich, dass auch im seltenen Fall eines Problems so professionell und herzlich reagiert wird.

Kundenfreundlich leider gar nicht. Ich habe einen stirnriemen bestellt, bei dem war 1 Stein anders farbig als wie er sollte und das Leder auf der Rückseite war verkratzt. Bei so einem hohen Preis erwarte ich etwas anderes. Kundenservice angeschrieben, mir wurde gesagt das sie mir den stirnriemen gerne tauschen ich solle ihn auf meine Kosten zurück senden dann schicken sie mir einen neuen zu. Wieso genau liegen die Kosten der Rücksendung bei mir wenn der Fehler hier bei der Firma liegt und es sich um eine Reklamation handelt? Ich habe den stirnriemen dann auf meine Kosten zurück gesendet mit einem Brief welcher den Mangel beschreibt und das ich unzufrieden über den Lösungsvorschlag bin und keinen Ersatz möchte sondern mein Geld zurück aufgrund dessen. Ich habe mein Geld nach Ankunft zurück bekommen aber auf den Rücksendekosten blieb ich sitzen obwohl vorher klar kommuniziert wurde das hier ein Mangel vorliegt und ich reklamieren möchte. Das war wohl meine erste und letzte Bestellung, schade

Top!! Super Service, nette und kompetente Beratungen vor Ort und auf jeder Messe. Die Trensen sind zu einem unschlagbaren Preis/Leistung zu bekommen. Habe ausschließlich Trensen von Ascot und bin seit Jahren absolut zufrieden! Selbst die günstigeren Modelle halten super. Nutze sie zum ausreiten oder longieren. Das bereits schon für mein ehemaliges Pony. Und da reden wir von knapp 10 Jahren Nutzung. Kann die Ware einfach nur weiterempfehlen. Würde nichts anderes mehr für mein Pferd haben wollen. Beim einem Fehlkauf meinerseits (falsche Größe beim Halfter) wurde ohne Probleme einfach das Halfter in die richtige Größe ausgetauscht.

Super Kundenservice, sehr zu empfehlen. Trense super Passform und Qualität.

Ich habe auf der Equitana in Essen meine erste Ascot Trense gekauft... super Leder. Leider haben sich nach sehr kurzer Zeit Steine am Stirnriemen gelöst und auch eine Halterung ist gerissen. Nach erster Enttäuschung hatte ich Kontakt zum Kundenservice und wurde positiv überrascht. Ohne wenn und aber habe ich neue Steine und ein Ersatzteil zugeschickt bekommen. Absolut top!!! Schäden können immer mal auftreten, aber wenn sie dann so grandios behandelt und ersetzt werden ... großes Lob! Ich empfehle Ascot gerne weiter.

Ich habe meine erste Trense 2015 auf der Messe in Essen gekauft. Ich habe noch das Modell, bei dem Stirn- und Nasenriemen in Schlangenoptik bedruckt waren. Der Druck ist immer noch erhalten, wenn auch natürlich lange nicht mehr so kräftig und ich habe noch keinen einzigen Stein verloren. Vor 2 Jahren hatten wir dann ein kleines Fauxpas als meine Stute in die Longe getreten ist und die halbe Trense gerissen ist. Zu meiner Freude konnte ich alle Teile problemlos und zu einem angemessenen Preis nachbestellen. Ich liebe das Leder, es ist hochwertig und von Beginn an sehr weich - kein rupfen und reißen beim einstellen nötig, keine unförmig abstehenden Riemen. Die Langlebigkeit spricht für eine hohe Qualität. Ich hatte noch nie eine Trense die so lange gehalten hat und so lange so schön ausgesehen hat… Ich kaufe sowohl Trensen- als auch Kandarenzäume nur noch hier.