EQUIVA Mettmann

Ich habe mir letzte Woche einen Helm gekauft. Zuhause habe ich ihn noch eine Weile Probe getragen (natürlich mit Etikett!!) Dabei habe ich festgestellt, dass ich Kopfschmerzen bekomme. Heute wollte ich den Helm umtauschen. EQUIVA hat sich komplett geweigert, da der Helm schließlich kaputt sein könnte - so die Begründung. Rechtlich mag das so sein, ich halte das jedoch für vollkommen fehlgesteuert. Mein Fazit: Im Internet kaufen ist sicherer für mich als Verbraucher. Bei EQUIVA kaufe ich nicht mehr im Laden, da der Service unzureichend ist. Tipp für alle, die einen neuen Helm (oder Reitschutzweste o.ä.) erst ausprobieren möchten, bevor sie es kaufen: Im Laden anprobieren und online bestellen. Anders macht es keinen Sinn.

Für ein Pferdeladen um die Ecke völlig ausreichendes Sortiment. Geht aber besser 😉

Schöner Laden, der trotz seiner vergleichsweise kleinen Fläche viele Artikel unterschiedlicher Preisklassen vor Ort hat. Das Personal hat uns nicht angesprochen, ob wir Hilfe brauchen oder etwas Bestimmtes suchen. Was uns auch nicht gefällt, ist, dass umgetauschte Artikel nur als Gutschein ausgestellt werden. Kann schon mal ärgerlich werden, wenn man etwas zurückgibt und nichts anderes Passendes findet. Ansonsten schöne Sachen vor Ort, jeder sollte fündig werden.

Großes Geschäft mit guter Auswahl. Vorallem Futter und Zusätze. Als wir dort waren gab es sogar eine ganze Ecke mit reduzierten Artikeln

Große Auswahl. Nette, freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende.

Hier gehe ich gerne hin. Nette Mitarbeiter und toller service. Topp Beratung bei Futtermittel für Pferde

Am liebsten würde ich keinen Stern geben… Unfreundliche Chefin. Monika B. ist nur auf das verkaufen aus, aber hilft einen nicht bei der gezielten Suche nach Produkten. Sie bietet einem nur die teuren Sachen an. Auch finde ich es sehr merkwürdig, dass die Mitarbeiter fast monatlich wechseln. Aber das ist bei so einer Chefin nicht anders zu erwarten!! Wenn Monika B. weiterhin den Equiva Laden in Mettmann leitet, wird er den Bach runter gehen!! Monika B. könnte sich mal Equiva Essen angucken und schauen, wie man einen Laden gut führt. Solange Monika B. nicht aus dem Laden heraus ist wird meine ganze Familie und auch der halbe Stall (180 Einstaller) keinen Fuß mehr in den Laden setzten!!!!