Stübben

Ich habe mir letztes Jahr einen neuen REV-Sattel von Stübben gekauft. Leider kann ich nichts Gutes über den Kaufprozess berichten. Die Erstkontakt hat ein Vierteljahr gedauert. Vier Online-Anfragen und drei Telefonate, bis "meine" Fitterin sich endlich bei mir rückgemeldet hat. Wenn der Kontakt erstmal besteht, erfolgt die Terminvergabe schnell und flexibel, der Weg dahin ist ein Kampf. Der Sattel wurde bestellt und angemessen schnell geliefert. Der Sattel ist toll. Die zwei Sterne vergebe ich nur, weil die Produkte von Stübben wirklich gut sind. Nach einem Jahr hatte ich einen kleinen Defekt am Sattel. Die Kontaktaufnahme mit Stübben verlief genauso schlecht wie bereits bekannt. Garantieleistung, eingeschickt, zügig ausgebessert. Die Rücksendung des Sattels erfolgt jetzt leider an die falsche Adresse. Der Fehler lag hier nicht bei der Fitterin, die hat die Adresse korrekt aufgenommen und weitergeleitet, sondern bei der Verarbeitung in der Firma. Fazit: tolle Produkte, unterirdischer Service Stübben Produkte am besten nicht direkt bei Stübben kaufen

Leider nur einen Stern von meiner Seite. Voller Hoffnung hab ich einen Stübben Verkäufer auf einen Live Event angesprochen und wurde an die Kollegin für meinen Wohnort weitergeleitet. Diese Kollegin hat sich nie gemeldet... Neuer Versuch über die Website. Kontakt mit einer Vertreterin war solange da, bis es zur Terminabsprache ging. Keine Mail und ans Telefon wurde auch nicht mehr gegangen. Diese Katastrophe hat sich fast über 4 Wochen gezogen. Einfach nur Schade...

Klare Empfehlung! Ich habe mir im Frühjahr einen neuen Sattel konfiguriert & bestellt. Der Sattel sowie die Beratung waren absolut top, die 1. Anpassung nach ca. 4 Wochen war im Kaufpreis inbegriffen und super unkompliziert. Super Qualität der Produkte - Stübben überzeugt auf ganzer Linie!

Toller Service. Beste Unterstützung. Schon mehrere Trensen für meine Ponys gekauft - TOP Qualität. Jederzeit wieder!

Kundenorientiert, freundlich, aufmerksam. Das Stübben-Team hat nicht nur mein Pferd mit seiner Qualität, sondern auch mit der Art und Weise, wie ich als Kundin empfangen und angesprochen wurde. Dabei macht es keinen Unterschied ob telefonisch oder vor Ort. Ich habe nicht viel Geld dafür ausgeben müssen, um diese Erfahrung zu machen. Das ist eine Weiterempfehlung wert!

Top! Ich hatte ein Problem mit einem Produkt, was ich vor einiger Zeit erworben habe. Mir hat das Team von Stübben unverzüglich geantwortet auf meine E-Mail und mir eine zufriedenstellende Lösung vorgeschlagen. Ich würde mir nochmal bei Stübben etwas kaufen, da die Qualität und der Kundenservice super ist!

Der beste Kundenservice den ich je erlebt habe, einfach nur toll! Ich hatte ein Problem mit einem Produkt, der Support von Stübben hat mir schnell auf meine E-Mail geantwortet. Die Firma Stübben ist einfach nur eine Herzensempfehlung 🙂