Firmenzentrale Krämer Pferdesport

Extrem schlechter Kundenservice - Hier wird die Mahngebühr nochmals mit einer Mahngebühr eingefordert, absolute Frechheit! Der Kundenservice besteht sowohl am Telefon als auch auf Nachfrage per Mail auf die Zahlung beider Mahngebühren - Das war das Erste und letzte mal in diesem Leben das wir bei euch bestellt haben - Wirklich frech und schade wie Ihr mit Kunden umgeht!!!

Liefern egal welche Artikel von egal welcher Marke man bestellt, mangelhafte Ware, die nach 1x Benutzung kaputt geht. Man bekommt nur einen Gutschein ausgestellt anstatt sein Geld zurück. Es wird sich nicht an Gesetze gehalten, obwohl man vom Kaufvertrag zurücktritt, weil die den Mangel durch Ersatzartikel oder "Reperatur" nicht hinbekommen. Man lehnt den Gutschein sb und es wird einfach ignoriert und man wird unfreundlich. Da hilft nur noch den Anwalt einzuschalten, damit man die Gesetze die hier greifen durchsetzen kann.

ist DAS euer ernst?! etwas überdimensionierter Karton meint ihr nicht? aber gut das wir keinen ressourcenmangel haben..... ps.: das riesen teil macht besonders spaß, wenn man es mit einem FAHRRAD von der Filiale abholen will.... ist ja nicht so das man bei 5 KLEINEN artikeln auch mit einem KLEINEN karton rechnet....

Bisher habe ich keine Probleme bei den Bestellungen und Lieferungen gehabt. Wenn Fragen aufkommen, hatte ich bisher eine/n freundlichen Servicemitarbeiter*in die mir helfen konnten. Großes Lob an Frau Müller, die mir sehr zügig weiterhelfen konnte!

Die Kunden Hotline ist eine Unverschämtheit - das Gegenteil von Kundenservice und Kundenfreundlichkeit. Ich habe im letzten Jahr zweimal angerufen und wurde mit verschiedenen Anliegen beide Male extrem unfreundlich und kurz angebunden abgewickelt. Vermutlich stehen die Mitarbeiter unter unglaublichen Druck, was aber dazu führt, dass Kunden wie ich nicht mehr bei Krämer einkaufen werden. Schade! Die Beratung im Store hingegen war immer sehr freundlich und zuvorkommend.

Donnerstag 21.03.23 registriert und als neuer Kunde bestellt. Freitag 22.03.23 um 10.38 Uhr Bestellbestätigung mit der Bitte um Vorkasse. Die Ware ist jetzt 10 Tage reserviert. Banküberweisung meinerseits um 12:02 Uhr. Heute Sonntag 24.03.23 um 4:23 Uhr Email von Krämer. Original Text: …leider konnten wir für Ihre Bestellung 293175959 noch keinen Zahlungseingang feststellen. Sollten Sie die Lieferung der Ware noch wünschen, nehmen Sie bitte die Zahlung vor. Wir werden die Ware nach Zahlungseingang schnellstmöglich versenden. Entweder ist Krämer sehr klamm, oder wirklich so kundenunfreundlich wie überall im Netz beschrieben. Habe meine Bestellung sofort widerrufen. Bin gespannt ob die genauso schnell Erstatten wie ich bezahlt habe. Also vorsichtig!!!!

Das Sortiment ist super, aber man kann im Jahr 2019 immer noch nicht per Paypal bezahlen. Bestellungen im Wert von über 400 € kann man nicht per Rechnung bestellen. Diese Summe ist aber schnell erreicht, wenn man hochwertige Artikel vielleicht in mehreren Größen bestellen muss, da Größen nunmal immer wieder variieren. Dabei spielt es auch keine Rolle, wie lange man schon Kunde ist und wie oft man schon problemlos alles pünktlich bezahlt hat. Ich kenne keinen anderen Versandhändler in dieser Größenordnung, der solche gestrigen Vorgaben für den Zahlungsverkehr nutzt...