Horseluck

Leider war die Beratung vor Ort absolut nicht empfehlenswert. Die zuvor angemerkten Probleme mit der Polsterung meines Deuber Sattel wurde nicht behoben,schnelle Arbeiten am Sattel,insgesamt nur 20 Minuten vor Ort. Es wurde nicht gepolstert,aber trotzdem abgerechnet. Bei Reklamation kein Entgegenkommen, sondern die Übernahme von Fahrt-und Materialkosten werden vorausgesetzt.

Solange ein Kunde noch keinen Kaufvertrag für einen Sattel unterschrieben hat, werden ihm die Füße geküsst. Ist ein Sattel gekauft, gibt es dafür null Service mehr! Falsche Beratung mit unfreundlichen Auftreten wenn man Kritik äußert, Mitgabe von falschen (billigeren) Zubehör und ein bestelltes Pad wurde bis heute nicht geliefert.

Mein über horseluck gekaufter Hidalgo Sattel wurde bei der Auslieferung so schlecht angepasst, dass meine Reitlehrerin (Trainer B) ihn bei der ersten Reitstunde, einige Tage nach Erhalt, sofort vom Pferd riss, um ihn neu einzustellen. Der Sattel saß vorne viel zu tief. Zudem hatte er den falschen Modell Namen auf dem Sattelblatt eingeprägt. Dafür gab es weder eine Entschuldigung, noch einen Preisnachlass. Ich habe den Sattel jetzt seit über einem halben Jahr, und bin nicht sonderlich beeindruckt davon. Schade.

Über Empfehlungen bin 2021 auf die Firma Horseluck aufmerksam geworden. Letztes Jahr haben wir bei Frau Pohl einen Freemax Westernsattel gekauft. Die Kommunikation im Vorfeld war unglaublich freundlich, sehr zügig und äußerst Kundenorientiert. Die Anpassung und Beratung vor Ort war sehr professionell und Frau Pohl hat sich für mich und mein Pferd sehr viel Zeit genommen. Danke! Gestern war die Firma Horseluck zur Passform Kontrolle inkl. Thermografie wieder bei uns. Der Kontakt im Vorfeld war wieder äußerst freundlich und Frau Pohl sehr hilfsbereit. Auch vor Ort nahm sich das Team von Horseluck sehr viel Zeit für Pferd und Reiter. Der Sattel sitzt perfekt, das Pferd läuft fabelhaft und auch ich bin wieder sehr zufrieden! Ich habe die Firma Horseluck inzwischen schon sehr oft weiterempfohlen und werde es gerne noch oft tun. Immer wieder gerne.

Einfach ein super Service. Frau Pohl passt mit viel Wissen über die Biomechanik des Pferdes Sättel an und erklärt ausführlich die verschiedenen Sattel Systeme. Mein Pferd lief danach sehr locker und entspannt. Der Sattelcheck mit Hilfe der Infrarot Kamera war zudem sehr interessant und aufschlussreich. Außerdem bekam ich immer zeitnah Termine und konnte fast immer telefonisch nachfragen, wenn ich Fragen hatte. Vielen lieben Dank für alles. Ich war mega zufrieden.

Lea Pohl besticht nicht nur mit einer grenzenlosen Geduld, sondern auch einem hohen maß an Pferdeverstand und Wissen über ihre Arbeit. Auf Fragen konnte immer gezielt eingegangen werden. Ich habe mich mit beiden Pferden immer sehr wohl bei Lea gefühlt und würde sie immer wieder anrufen und uneingeschränkt empfehlen. Lea nimmt sich viel Zeit für ihre Kund*Innen und fährt bei Bedarf auch extra für einen los, um den Sattel zu ändern. Für kleinere Anliegen ist sie immer schnell per WhatsApp zu erreichen und gibt ihre ehrliche Meinung zu den geschilderten Sachverhalten ab. Ihre Preise sind Fair und das Auftreten immer höflich und liebevoll Mensch und Pferd gegenüber. Klar verdiente 5 Sterne. Ich freue mich auf den nächsten Besuch!

Pferdeanhänger gemietet und eine Odyssee hinter uns um unsere Kaution zurück zu erhalten. Keine Empfehlung Edit 01.06.2022: Auf meine Rezension zu reagieren ist ja legitim. Beide Parteien wissen aber wie es wirklich war. Wir mussten unsere Kaution persönlich unangemeldet abholen, sonst hätten wir sie heute noch nicht zurück. Ich kann Ihnen nur dringend raten Ihren Kundenkontakt besser zu pflegen. Aufgrund dieser Rezension wurde ich bereits von anderen Geschädigten, sowie von der Polizeit kontaktiert. So viel dazu…