EQUIVA Aachen

Mega Laden, schon allein durch die super freundlichen Mitarbeiter, ganz großes Lob

Es war interessant Haben gesagt sie hatten Western Reiter Sport Kleidung Auswahl war nicht zu finden

Gut sortierte Produkte. Das Personal grüßt beim hineingehen nicht. Schaut man die Dame an der Kasse an, schaut sie verstolen weg. Der Umgang mit dem Kunden lässt schwer zu wünschen übrig. Eine Schulung wäre angebracht. Habe das Geschäft verlassen, da lasse ich mein Geld nicht.

Guter Laden mit viel Auswahl. Einige Mitarbeiter sollten allerdings mal das Sprechen lernen und nicht den Kunden fragend anschauen und dabei nichts sagen. Des Weiteren sollte man sich mal überlegen, ob es noch Zeitgemäß ist bei der Rückgabe einer Ware einen Gutschein auszuhändigen. Folgendes Erlebnis: Ich setze mich in mein Auto, fahre 30 Minuten zum Laden hin, gebe viel Geld aus, fahre 30 Minuten wieder zurück. Ein Teil passt dem Pferd nicht, also investiere ich nochmal Zeit und Kraftstoff um dann einen Gutschein zu erhalten? Im Netz gibt es die Ware meistens zu einem noch besseren Preis, ist schnell bestellt und kann dann unkompliziert zurückgeschickt werden. Man erhält sofort sein Geld wieder und keinen Gutschein. Ich unterstütze gerne den lokalen Handel, aber unter solchen Umständen werde ich mir in Zukunft überlegen ob es bei so wenig Kundenorientierung noch Sinn macht. Ein Umdenken wäre hier sehr zeitgemäß und empfehlenswert.

Leider warte ich seit mehreren Wochen auf ein Produkt. Ich wollte ein Produkt, was am Pferd zu klein ausgefallen ist, gegen eine Nummer größer umtauschen. Da das Produkt in der Größe nicht vorhanden war, gab ich der Dame an der Kasse meine Kontaktdaten mit ihrer Aussage "Sie würden sich telefonisch melden, wenn bei der nächsten Lieferung das Produkt dabei ist". Dies ist bis heute nicht geschehen. Scheinbar wird hier nicht Mal dem Lieferant explizit gesagt, dass er doch bitte das Produkt mitbringen soll. Diese Situation hatte meine Freundin auch schon beim Thema Stiefel. Da sie keine Schuhe in ihrer Größe da hatten sollte über den Laden die Beraterin der Stiefelmarke angefragt werden. Auch hier kein Rückruf an die Kunden.

20% Rabatt, an der Kasse wird man gefragt ob man die App hat, aber kein Zusammenhang mit den 20% Rabatt erklärt, nachträglich geht es leider auch nicht. Daher kein Equiva mehr.

Super unfreundlich. Keine Hunde mehr erlaubt, selbst bei größter Hitze müssen die draußen warten. Man wird nicht bedient, trotz 3 Verkäuferinnen und keiner weiteren Kunden. Man muss sich die Sachen selber zusammensuchen und das ist nicht ganz einfach. An der Kasse wird man wieder einfach stehen gelassen und muss warten, warten, warten, warten.....