DAS FUTTERHAUS - Zweibrücken

Immer sehr freundlich und hilfsbereit,ich komme sehr gerne. Die Mitarbeiter stehen immer mit Rat und Tat zur Seite.

Personal, immer sehr freundlich und hilfsbereit. Gute Auswahl.

Sehr gute Beratung, tolle Auswahl, top Sortiment.

Nettes Personal und das Angebot ist gut aufgestellt. Leider muss man über die Treppe nach oben für einige Waren. Wenn man dann mehrere Kilo zum Beispiel Vogel Sand kaufen möchte muss man die Treppe zur Kasse bzw Ausgang wieder runter. Das ist nicht so gut, Schade!

Diesen Markt kann ich allen Tierbesitzerm empfehlen! Das Team ist super freundlich, hilfsbereit und kompetent. Großes Sortiment an Futter und was man sonst noch alles braucht. Einfach ein super Markt!!!

Meiner Erfahrung nach, scheinen die MA nicht die größte Motivation an den Tag zu legen. Obwohl vereinzelt auch durchaus kompetente Mitarbeiter, zwischen den Regalen zu finden sind. Ansonsten ist das Sortiment recht abwechslungsreich und offeriert dem Tierfreund alles, was das Tier begehrt oder der Tierfreund glaubt, seinem tierischen Gefährten (modisch) antun zu müssen.

Kundenservice – Nach 13 Jahren Treue endgültig genug! Eigentlich sollte der heutige Tag ein schöner Moment werden: Der erste Einkauf für unser neues Familienmitglied, einen kleinen Chihuahua-Welpen. Doch was wir im Futterhaus Zweibrücken (Inh. Rutz) erlebten, ist an Unprofessionalität und Kundenfeindlichkeit kaum zu überbieten. Wir sind seit 13 Jahren treue Kunden, aber heute wurden wir wie unerwünschte Eindringlinge behandelt. Wir standen mit dem Welpen im Beutel unmittelbar in der Abteilung für Wintermäntel und Jäckchen – eine Situation, in der jeder professionelle Dienstleister sofort Hilfe anbietet. Stattdessen: Aggressive Ignoranz. Wir wurden vom Personal komplett ignoriert, kein "Hallo", keine Beratung, kein Blickkontakt. Als Inhaber einer professionellen Filmproduktionsfirma (DL Medien) sind wir uns der rechtlichen Lage bezüglich Bildrechten absolut bewusst. Mein Mann wollte lediglich die ersten Schritte unseres Welpen im Laden festhalten – ohne dabei Personal, andere Kunden oder deren Tiere zu filmen. Dass man uns dennoch das Gefühl gab, unerwünscht zu sein, ist das eine. Dass uns jedoch beim Verlassen des Ladens eine Mitarbeiterin nach draußen folgte, um sich demonstrativ unser Kennzeichen zu notieren, ist eine bodenlose Frechheit und eine Form der Einschüchterung, die wir nicht hinnehmen. Es ist bezeichnend, dass wir im Anschluss bei der Konkurrenz mit einer Herzlichkeit und Fachkompetenz empfangen wurden (Diese düfen sich jetzt über einen schönen Clip freuen) , die man im Futterhaus Zweibrücken anscheinend längst verlernt hat. Dort haben wir unser Geld gerne gelassen – im Futterhaus werden wir keinen Fuß mehr über die Schwelle setzen. Fazit: Wer nach über einem Jahrzehnt so mit Stammkunden umgeht, hat den Sinn des Einzelhandels nicht verstanden. Wir werden diesen Vorfall nicht auf sich beruhen lassen und die Servicezentrale des Franchise-Systems offiziell über diese Vorkommnisse informieren. Ein solches Verhalten schadet dem Ruf der gesamten Marke massiv.