Fressnapf Frechen

Bin Richtig schockiert. Was heute da gewesen in Frechen. Und musste Dringend auf Toilette. Und habe sehr höflich gefragt ob ich auf Toilette darf dann hieß es nein die wehre kaputt gewesen. Dan habe ich ein Kissen. Gekauft für katzen dann his es man kann nicht mit EC karte. Bezahlen. Ich. Sollte bar Bezahlen. Dann habe ich gesagt das ich nur die EC karte habe den wurde sie Richtig Frech zu mir und dann hat sie einen Kollegen gerufen. Dann ging es dann mit Ec Karte Der Man ist sehr nett aber die 2 Frauen sind sehr frech.da und sehr unfreundlich. Datum 14.01.2026?Uhrzeit 14:26 bin seit Jahren Kunde Und so was unfreundliches personal habe ich nie gesehen. Der Man ist aber sehr nett. Leider nicht zu empfehlen die Filiale in Frechen sehr schade wie man mit Kunden umgeht. 🫣

Ich war heute bei euch und war auf der Suche nach einem neuen Geschirr für meinen Golden Retriever. Direkt beim Reingehen habe ich eine super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin gefunden, die mir geholfen hat. Nach langem Anprobieren und vielen Leckerlis fürs Hundchen haben wir dann endlich ein passendes Geschirr gefunden. Vielen, vielen Dank. Ohne Sie hätte ich wahrscheinlich was falsches gekauft und hätte mich am Ende geärgert. Danke für die Geduld, für das kompetente Beraten und Ihrer freundlichen Art.

Über die App via Click Collect ein Mantel für unseren kleinen Leo bestellt. Wurde im Markt als vorrätig angezeigt. Wir sind daraufhin, 2 Tage nach Bestellung , zum Markt gefahren und wollten diesen abholen. Daraufhin hieß es, solange wir keine Abholbestätigung haben, müssten wir den vorrätigen Mantel erneut kaufen oder ohne Ware den Markt verlassen. Haben den Mantel nun ein 2. Mal gekauft und bezahlt, auch gegen Vorlage der beglichen Rechnung mussten wir in dennoch bezahlen. Jetzt müssen wir auf die Abholbestätigung via Click&collect warten, dann stornieren lassen und in ein paar Wochen wird das Geld zurück erstattet, da ich ja vorab immer schon online die Ware bezahlen muss. Total umständlich und missverständlich, anderes via Click&collect von DM, Bauhaus oder anderen Unternehmen gewöhnt. Fazit die Click und Collect Funktion leider nicht bis zum Ende durchdacht! Warum kann man nicht einfach den Lagerbestand mit der bezahlten Onlinereservierung verrechnen/begleichen ?? Dann kann ich mir die Ware auch direkt einfach nach Hause liefern lassen! Schade, sonst ist der Laden immer einen Besuch wert.

Die Mitarbeiter sind so freundlich und hilfsbereit!

Mein Hund steuert immer wieder (sofern wir vor Ort sind) gern den Fressnapf in Frechen an. Ob es an den Leckerlis oder der freundlichen Mitarbeiterin liegt? Oder beides?

Also ich finde es ganz ok.nettes Personal, freundliche Beratung. Die Damalige Marktleitung hatte den Laden definitiv gut am laufen gehalten,wurde man definitiv herzlich und freundlich Empfangen, waren nur 2 Leute im Laden, Recht Jung. Wo ist nur die nette Frau mit den grünen Haaren? Die war klasse. sie hatte Ahnung.hat immer Hilfe und ihr wissen angeboten. Sehr kompetente Futter Beratung,und vorallem keine Dosen im Regal die Dellen hatten.

Bekomme hier immer was ich brauche, gute und große Auswahl