Heimtierland & Reiterland Böblingen

Wir kommen gerne vorbei. Immer kompetente Beratung, selbst kurz vor Ladenschluss. Wir hatten wirklich nie einen Grund zur Beschwerde und waren sogar beim Tag der offenen Tür 2025. Unsere Hündin wird auch immer herzlichst begrüßt 😉

Eigentlich möchte ich keinen Stern vergeben, aber man muss ja leider. Nach vielen zufrieden Jahren kaufen wir nun woanders ein, dort wo wir als Kunden willkommen sind. Das neue Personal wirkt unfreundlich, genervt, fachlich unwissend. Reagiert gleichgültig auf Kundenprobleme, keine Tendenz Hilfe anzubieten. Damals wurde Service und Kundenzufriedenheit groß geschrieben, dass ist leider nun nicht mehr der Fall.

Hat Spass gemacht . Tolle Angebote zur Zeit und ich könnte gleich noch etwas für die Hunde mitnehmen . Der Chef bedient auch gerne persönlich. Toller Service danke 👍

Ich bin regelmäßig, aber in größeren Abständen als Kundin für Reitsport vor Ort, war heute überrascht wie schlecht die Stimmung und der Servive ist. Was hat sich hier verändert? Keine Kundenansprache, keine Beratungsfreude, keine kleine Zugaben mehr für die Tiere, bin etwas überrascht und irritiert. Die Motivation hat sich verändert, den Grund kenne ich nicht, schade.

Gutes Sortiment, super freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal.Meine Nummer eins für Tiernahrung und Zubehör!!!!

Super Service und tolle Beratung. Die nette Dame wusste genau was schleckige kleine Hunde mögen.

Gut sortiert und die Beratung ist auch in Ordnung. Nicht besser und nicht schlechter als beim Fressnapf gegenüber. Worüber ich nur sehr verwundert war: Ich hatte Katzenfutter gekauft, dass der Kater aber nicht gefressen hat. Die restliche Menge wollte ich dann am Folgetag (!) zurückbringen. Hier wurde mir gesagt, dass Futter grundsätzlich nicht zurückgegeben werden kann, da man ja nicht weiß wie es gelagert wurde. Nach 4 Wochen im Hochsommer kann ich das durchaus im Ansatz nachvollziehen. Der Einzelhandel klagt über den Verfall des stationären Handels aber genau solche Dinge machen den Unterschied. Selbst beim Fressnapf gegenüber werben sie sogar damit, weil sie wissen, wie speziell Tiere bei dem Thema Futter sein können. Online bestelltes Futter konnte auch nach mehreren Wochen zurückgeschickt werden. Für mich gehört das zu einem guten Service dazu. Schade.